Reclamații și rambursarea produselor comandate

A. Depunem toate eforturile pentru ca oferta noastră să includă produse de cea mai înaltă calitate, lipsite de orice defecte. Suntem responsabili pentru orice defecțiuni în conformitate cu regulile prevăzute în dispozițiile Codului civil (în special în art.556 și art.556(1) - 556(3) din Codul civil).
 
B. Dacă doriți să depuneți o reclamație privind un produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa biuro@artforma.eu sau sunați la numărul 68 422 73 65.
 
C. Pentru a scurta perioada de reclamație, vă rugăm să menționaţi în mesaj următoarele date:
 
· Nume și Prenume
· Adresă
· Nr. comandă
· Data încheierii contractului care constituie temeiul reclamației
· Obiectul reclamației
· O fotografie sau un filmuleț cu deteriorare/defecțiune
· Așteptările dvs. față de reclamație (înlocuire/restituire/discount)
 
D. Reclamațiile sunt examinate în termen de 14 zile de la data primirii acestora. Răspunsul privind decizia este trimis la adresa de e-mail indicată la comanda bunurilor.
 
RETURUL PRODUSELOR
 
A. Dreptul de retrage din contract se aplică în termen de 30 de zile de la preluarea coletului. În această perioadă, clientul poate anula achiziția fără a preciza un motiv.
 
B. Pentru a beneficia de dreptul de returnare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa biuro@artforma.eu, scriind o declarație clară privind decizia dvs. de a vă retrage din acest contract. Acest lucru se poate face prin completarea formularului de retragere atașat, însă dorim să menţionăm nu este obligatoriu.
 
C. Efectele retragerii
 
În cazul retragerii din acest contract, vor fi luate în considerare toate costurile suportate pentru achiziționarea produsului, inclusiv costurile de livrare. Banii vor fi returnați în cel mult paisprezece zile lucrătoare de la data la care notificarea a fost transmisă serviciului de relații cu clienții. Același mod de plată care a fost utilizat în tranzacția inițială, va fi aplicat și pentru returnarea plății, cu excepția cazului în care se convine altfel. Avem dreptul să refuzăm returnarea până când vom primi bunurile înapoi sau până când nu s-a dovedit că bunurile au fost retrimise.
 
D. Model de formular pentru retragerea din contract
 
Prin intermediul prezentului formular, vreau să vă aduc la cunoştinţă dorinţa de a mă retrag din contractul de cumpărare a bunurilor (vă rugăm să ne oferiți mai multe detalii cu privire ce anume nu corespunde așteptărilor dvs. - am dori să îmbunătățim calitatea produselor noastre în viitor).
 
- Data comenzii și data ridicării coletului
- Nume și Prenume
- Adresa consumatorului
- Dată

Abonați-vă la newsletter pentru a primi informații la zi despre noutăți și oferte speciale.


Administratorul datelor cu caracter personal este FORAM Roman Krzyżanowski cu sediul în Wolsztyn, str. Podgórna 16 Karpicko. Mai mult
Datele sunt prelucrate în scopuri de marketing. Toată lumea are dreptul de a accesa datele sale personale, de a le corecta și de a cere să fie eliminate. Furnizarea datelor este voluntară, totuși, este necesară pentru înscrierea în serviciul Newsletter.